Visszatérítési szabályzat

Bármely havi előfizetésért, kreditcsomagért vagy feltöltésért történt fizetés után 24 órán belül kérhet visszatérítést. Ez a havi megújításra is vonatkozik. Nem kell indokolnia.

Annak a fizetésnek a fel nem használt részét térítjük vissza, beleértve a rá felszámított adót is. Ha az abból vásárolt kreditek egyikét sem használta fel, a teljes összeget visszakapja. Ha felhasznált belőlük, azok arányos részét levonjuk.

1. Írjon a support@saluvo.ai címre a fizetéstől számított 24 órán belül.
2. A Saluvo fiókjához tartozó e-mail-címet használja, és mellékelje a nyugtáját, vagy adja meg a fizetés dátumát és összegét.
3. E-mailben megerősítjük, amint a visszatérítés úton van.

A 24 órát a nyugtán szereplő időponttól addig az időpontig számítjuk, amikor az e-mailje megérkezik hozzánk. A kérelmét akkor is határidőben benyújtottnak tekintjük, ha később válaszolunk.

A visszatérítést ugyanarra a fizetési módra küldjük, amellyel fizetett. A feldolgozás után általában 3–7 munkanapon belül érkezik meg Önhöz, a bankjától vagy fizetési módjától függően. Az összeg kissé eltérhet, ha a bankja pénznemet váltott.

Ha egy fizetést visszatérítünk, az abból vásárolt krediteket eltávolítjuk az egyenlegéből. Egy havi előfizetési díj visszatérítése nem mondja le az előfizetést, ezért azt is mondja le a Beállítások, majd a Számlázás menüpontban, ha nem szeretné, hogy megújuljon.

24 óra elteltével a fizetések általában nem téríthetők vissza, a fel nem használt kreditek pedig a fiókjában maradnak. Visszatérítést azonban továbbra is adunk, bármikor jelzi is nekünk, ha:

• kétszer vagy tévedésből terheltük meg
• a lemondás után terheltük meg
• valaki az Ön engedélye nélkül használta a fizetési adatait
• a helyi jog visszatérítésre jogosítja Önt

Nem kell kérnie. Ha egy válasz, beolvasás vagy keresés sikertelen, az arra fordított kreditek automatikusan visszakerülnek az egyenlegére.

Az adományok ajándéknak minősülnek, és általában nem téríthetők vissza. Ha tévedésből adományozott, írjon nekünk 24 órán belül, és visszatérítjük.

E szabályzat semmilyen rendelkezése nem von el olyan jogot, amelyet a helyi fogyasztóvédelmi jog biztosít Önnek. Például az Európai Unióban és az Egyesült Királyságban a fogyasztóknak 14 napjuk lehet elállni egy online vásárlástól, kivéve, ha a fizetésnél elfogadták, hogy a szolgáltatás azonnal megkezdődhet, és hogy ezt a jogukat elveszítik. Ha az Önre vonatkozó jog többet biztosít ennél a szabályzatnál, az Önre vonatkozó jog az irányadó.

Megtagadhatjuk a visszatérítést, ha valaki ismételten vásárol és visszatérítést kér, hogy ingyen használja a Saluvo szolgáltatást. Ez nem érinti az Ön törvényes jogait.

Kérjük, írjon nekünk, mielőtt a bankjához fordulna, mert általában így kaphatja vissza a leggyorsabban a pénzét. Panaszt is tehet a nyugtáján megnevezett fizetési partnernél. Lásd még a felhasználási feltételeket.