Қаражатты қайтару саясаты

Айлық жоспар, кредит пакеті немесе толтыру үшін жасалған кез келген төлемнен кейін 24 сағат ішінде қаражатты қайтаруды сұрай аласыз. Бұған айлық жаңарту да кіреді. Себебін айтудың қажеті жоқ.

Біз сол төлемнің пайдаланылмаған бөлігін, оған есептелген кез келген салықты қоса алғанда, қайтарамыз. Сол төлеммен сатып алынған кредиттердің ешқайсысын пайдаланбасаңыз, толық соманы қайтарып аласыз. Бір бөлігін пайдаланған болсаңыз, олардың үлесін шегереміз.

1. Төлемнен кейін 24 сағат ішінде support@saluvo.ai мекенжайына жазыңыз.
2. Saluvo тіркелгіңіздегі электрондық поштаны пайдаланыңыз және чегіңізді немесе төлем күні мен сомасын қосыңыз.
3. Қаражат жолға шыққанда электрондық пошта арқылы растаймыз.

24 сағат чегіңіздегі уақыттан бастап хатыңыз бізге жеткен уақытқа дейін есептеледі. Кешірек жауап берсек те, сұрауыңызды уақытында жасалған деп есептейміз.

Қаражат сіз төлеген тәсілмен қайтарылады. Ол әдетте біз өңдегеннен кейін банкіңізге немесе төлем тәсіліңізге байланысты 3–7 жұмыс күні ішінде сізге түседі. Банкіңіз валютаны айырбастаса, сома сәл өзгеше болуы мүмкін.

Төлем қайтарылғанда, сол төлеммен сатып алынған кредиттер балансыңыздан алынып тасталады. Айлық жоспар төлемін қайтару жоспарды тоқтатпайды, сондықтан оның жаңартылуын қаламасаңыз, оны да Баптаулар, содан кейін Төлем бөлімінде тоқтатыңыз.

24 сағаттан кейін төлемдер әдетте қайтарылмайды, ал пайдаланылмаған кредиттер тіркелгіңізде қалады. Дегенмен, бізге қашан айтсаңыз да, мына жағдайларда қаражатты қайтарамыз:

• сізден екі рет немесе қателесіп ақша алынса
• тоқтатқаннан кейін сізден ақша алынса
• біреу төлем деректеріңізді рұқсатыңызсыз пайдаланса
• жергілікті заңнамаңыз сізге қаражатты қайтаруға құқық берсе

Сұраудың қажеті жоқ. Жауап, сканерлеу немесе іздеу орындалмаса, оның кредиттері балансыңызға автоматты түрде қайтарылады.

Қайырмалдық сыйлық болып табылады және әдетте қайтарылмайды. Қателесіп қайырмалдық жасасаңыз, 24 сағат ішінде бізге жазыңыз, біз қаражатты қайтарамыз.

Бұл саясаттағы ешнәрсе жергілікті тұтынушылар құқығын қорғау заңнамаңыз берген құқықтан айырмайды. Мысалы, Еуропалық Одақ пен Ұлыбританиядағы тұтынушыларда онлайн сатып алудан бас тарту үшін 14 күн болуы мүмкін, егер олар төлем кезінде қызметтің бірден басталуына және бұл құқықтан айырылатынына келіспеген болса. Заңнамаңыз сізге осы саясаттан көбірек берсе, сіздің заңнамаңыз қолданылады.

Біреу Saluvo-ны тегін пайдалану үшін қайта-қайта сатып алып, қаражатты қайтарып отырса, біз қайтарудан бас тарта аламыз. Бұл заңды құқықтарыңызға әсер етпейді.

Банкіңізге хабарласпас бұрын бізге жазыңыз, себебі әдетте ақшаңызды қайтарудың ең жылдам жолы осы. Чегіңізде аталған төлем серіктесіне де іс ашуға болады. Сондай-ақ пайдалану шарттарын қараңыз.