Politika dwar ir-rimborżi

Tista' titlob rimborż fi żmien 24 siegħa minn kwalunkwe ħlas għal pjan ta' kull xahar, pakkett ta' krediti jew żieda ta' kreditu. Dan jinkludi tiġdid ta' kull xahar. M'għandekx bżonn tagħti raġuni.

Nirrimborżaw il-parti mhux użata ta' dak il-ħlas, inkluża kwalunkwe taxxa ċċarġjata fuqha. Jekk ma użajt l-ebda wieħed mill-krediti li xtrajt b'dak il-ħlas, tieħu l-ammont kollu lura. Jekk użajt xi wħud, innaqqsu s-sehem tagħhom.

1. Ikteb lil support@saluvo.ai fi żmien 24 siegħa mill-ħlas.
2. Uża l-email tal-kont tiegħek ta' Saluvo, u inkludi l-irċevuta tiegħek jew id-data u l-ammont tal-ħlas.
3. Nikkonfermaw bl-email ladarba r-rimborż tiegħek ikun fi triqtu.

Il-24 siegħa jingħaddu mill-ħin fuq l-irċevuta tiegħek sal-ħin li l-email tiegħek tasal għandna. Nqisu t-talba tiegħek bħala magħmula fil-ħin anki jekk inwieġbu aktar tard.

Ir-rimborżi jmorru lura bl-istess mod li ħallast bih. Normalment jaslulek fi żmien 3 sa 7 ijiem ta' xogħol wara li nipproċessawhom, skont il-bank jew il-metodu tal-ħlas tiegħek. L-ammont jista' jvarja ftit jekk il-bank tiegħek biddel il-munita.

Meta ħlas jiġi rimborżat, il-krediti li xtrajt bih jitneħħew mill-bilanċ tiegħek. Ir-rimborż ta' ħlas ta' pjan ta' kull xahar ma jikkanċellax il-pjan, għalhekk ikkanċellah ukoll minn Issettjar, imbagħad Ħlasijiet, jekk ma tridx li jiġġedded.

Wara 24 siegħa, il-ħlasijiet normalment ma jiġux rimborżati, u l-krediti mhux użati jibqgħu fil-kont tiegħek. Xorta nirrimborżawk, tgħidilna meta tgħidilna, jekk:

• ġejt iċċarġjat darbtejn jew bi żball
• ġejt iċċarġjat wara li kkanċellajt
• xi ħadd uża d-dettalji tal-ħlas tiegħek mingħajr il-permess tiegħek
• il-liġi lokali tiegħek tagħtik id-dritt għal rimborż

M'għandekx bżonn titlob. Jekk tweġiba, skan jew tfittxija tfalli, il-krediti tagħha jerġgħu lura awtomatikament fil-bilanċ tiegħek.

Id-donazzjonijiet huma rigali u normalment ma jiġux rimborżati. Jekk tajt donazzjoni bi żball, iktbilna fi żmien 24 siegħa u nirrimborżawk.

Xejn f'din il-politika ma jneħħi dritt li tagħtik il-liġi lokali tiegħek dwar il-konsumatur. Pereżempju, il-konsumaturi fl-Unjoni Ewropea u r-Renju Unit jista' jkollhom 14-il jum biex jirtiraw minn xiri online, sakemm ma qablux waqt il-ħlas li s-servizz jista' jibda minnufih u li jitilfu dak id-dritt. Jekk il-liġi tiegħek tagħtik aktar minn din il-politika, tapplika l-liġi tiegħek.

Nistgħu nirrifjutaw rimborż jekk xi ħadd jixtri u jitlob rimborż ripetutament biex juża Saluvo b'xejn. Dan ma jaffettwax id-drittijiet legali tiegħek.

Jekk jogħġbok ikteb lilna qabel ma tikkuntattja l-bank tiegħek, għax normalment dan huwa l-aktar mod mgħaġġel biex terġa' tieħu flusek lura. Tista' wkoll tiftaħ każ mas-sieħeb tal-ħlas imsemmi fuq l-irċevuta tiegħek. Ara wkoll it-termini tal-użu tagħna.