Գումարի վերադարձի քաղաքականություն

Եթե վճարման հետ ինչ-որ բան այն չէ, տեղեկացրեք մեզ։ Այս էջում բացատրվում է, թե երբ և ինչպես կարող եք հետ ստանալ Ձեր գումարը։

Վերջին թարմացումը: 2026 թ. նոյեմբերի 5

Կարդալ այլ լեզվով

Համառոտ

  • Խնդրեք վճարումից 24 ժամվա ընթացքում, և մենք կվերադարձնենք Ձեր չօգտագործված կրեդիտների գումարը։
  • Գրեք support@saluvo.ai հասցեով՝ Ձեր հաշվի էլեկտրոնային փոստից, և կցեք Ձեր անդորրագիրը։
  • Վերադարձված գումարը սովորաբար հասնում է Ձեզ մեր կողմից մշակվելուց հետո 3-ից 7 աշխատանքային օրվա ընթացքում։
  • Ձեր տեղական սպառողական իրավունքները միշտ գործում են։

Այս ամփոփումն օգնում է Ձեզ կողմնորոշվել։ Գործում է ստորև բերված ամբողջական տեքստը։

01

Վերադարձ 24 ժամվա ընթացքում

Դուք կարող եք խնդրել գումարի վերադարձ ամսական պլանի, կրեդիտների փաթեթի կամ համալրման ցանկացած վճարումից հետո 24 ժամվա ընթացքում։ Սա ներառում է նաև ամսական երկարաձգումը։ Պատճառ նշել պետք չէ։

Մենք վերադարձնում ենք այդ վճարման չօգտագործված մասը՝ ներառյալ դրա վրա գանձված ցանկացած հարկ։ Եթե Դուք չեք օգտագործել այդ վճարմամբ գնված կրեդիտներից ոչ մեկը, հետ եք ստանում ամբողջ գումարը։ Եթե օգտագործել եք դրանց մի մասը, մենք հանում ենք դրանց բաժինը։

02

Ինչպես խնդրել

  1. Գրեք support@saluvo.ai հասցեով վճարումից հետո 24 ժամվա ընթացքում։
  2. Օգտագործեք Ձեր Saluvo հաշվի էլեկտրոնային փոստը և կցեք Ձեր անդորրագիրը կամ նշեք վճարման ամսաթիվն ու գումարը։
  3. Երբ Ձեր գումարն ուղարկվի, մենք դա կհաստատենք էլեկտրոնային փոստով։

24 ժամը հաշվվում է Ձեր անդորրագրում նշված ժամից մինչև այն պահը, երբ Ձեր նամակը հասնում է մեզ։ Ձեր հարցումը համարվում է ժամանակին կատարված, նույնիսկ եթե մենք պատասխանենք ավելի ուշ։

03

Երբ կստանաք

Գումարը վերադարձվում է այն եղանակով, որով Դուք վճարել եք։ Այն սովորաբար հասնում է Ձեզ մեր կողմից մշակվելուց հետո 3-ից 7 աշխատանքային օրվա ընթացքում՝ կախված Ձեր բանկից կամ վճարման եղանակից։ Գումարը կարող է փոքր-ինչ տարբերվել, եթե Ձեր բանկը փոխարկել է արժույթը։

04

Ինչ է լինում Ձեր կրեդիտների հետ

Երբ վճարման գումարը վերադարձվում է, այդ վճարմամբ գնված կրեդիտները հանվում են Ձեր մնացորդից։ Ամսական պլանի վճարման վերադարձը չի չեղարկում պլանը, ուստի, եթե չեք ուզում, որ այն երկարաձգվի, չեղարկեք այն նաև Կարգավորումներ, ապա Վճարումներ բաժնում։

05

24 ժամից հետո

24 ժամից հետո վճարումները սովորաբար ենթակա չեն վերադարձի, և չօգտագործված կրեդիտները մնում են Ձեր հաշվում։ Այնուամենայնիվ, մենք կվերադարձնենք գումարը, երբ էլ որ տեղեկացնեք մեզ, եթե՝

  • Ձեզնից գանձվել է երկու անգամ կամ սխալմամբ
  • Ձեզնից գանձվել է չեղարկելուց հետո
  • ինչ-որ մեկն օգտագործել է Ձեր վճարման տվյալները առանց Ձեր թույլտվության
  • Ձեր տեղական օրենքը Ձեզ տալիս է գումարի վերադարձի իրավունք

06

Եթե գործողությունը ձախողվում է

Խնդրել պետք չէ։ Եթե պատասխանը, սկանավորումը կամ որոնումը ձախողվում է, դրա կրեդիտները ինքնաբերաբար վերադառնում են Ձեր մնացորդին։

07

Նվիրատվություններ

Նվիրատվությունները նվերներ են և սովորաբար ենթակա չեն վերադարձի։ Եթե սխալմամբ եք նվիրատվություն կատարել, գրեք մեզ 24 ժամվա ընթացքում, և մենք կվերադարձնենք գումարը։

08

Ձեր իրավունքները օրենքով

Այս քաղաքականության ոչ մի դրույթ չի զրկում Ձեզ այն իրավունքից, որը տալիս է Ձեր տեղական սպառողական օրենքը։ Օրինակ՝ Եվրոպական միության և Միացյալ Թագավորության սպառողները կարող են ունենալ 14 օր առցանց գնումից հրաժարվելու համար, եթե միայն վճարման ժամանակ չեն համաձայնել, որ ծառայությունը կարող է սկսվել անմիջապես, և որ նրանք կկորցնեն այդ իրավունքը։ Եթե Ձեր օրենքը Ձեզ ավելին է տալիս, քան այս քաղաքականությունը, գործում է Ձեր օրենքը։

09

Չարաշահում

Մենք կարող ենք մերժել գումարի վերադարձը, եթե ինչ-որ մեկը բազմիցս գնում և վերադարձնում է՝ Saluvo-ից անվճար օգտվելու համար։ Սա չի ազդում Ձեր օրինական իրավունքների վրա։

10

Եթե դեռ գոհ չեք

Խնդրում ենք գրել մեզ՝ նախքան Ձեր բանկին դիմելը, քանի որ դա սովորաբար Ձեր գումարը հետ ստանալու ամենաարագ ճանապարհն է։ Դուք կարող եք նաև գործ բացել Ձեր անդորրագրում նշված վճարային գործընկերի մոտ։ Տե՛ս նաև մեր օգտագործման պայմանները։

Սա թարգմանություն է՝ Ձեր հարմարության համար։ Եթե այն տարբերվում է անգլերեն տարբերակից, գործում է անգլերեն տարբերակը, եթե Ձեր տեղական օրենքով այլ բան սահմանված չէ։

Հարցե՞ր այս էջի վերաբերյալ

Գրեք մեզ