Politika povrata novca

Povrat novca možete zatražiti u roku od 24 sata od bilo kojeg plaćanja za mjesečni plan, paket kredita ili dopunu. To uključuje i mjesečnu obnovu. Ne morate navesti razlog.

Vraćamo neiskorišteni dio tog plaćanja, uključujući porez koji je na njega obračunat. Ako niste iskoristili nijedan od kredita kupljenih tim plaćanjem, dobijate nazad cijeli iznos. Ako ste neke iskoristili, odbijamo njihov udio.

1. Pišite na support@saluvo.ai u roku od 24 sata od plaćanja.
2. Koristite e-mail svog Saluvo naloga i priložite račun ili navedite datum i iznos plaćanja.
3. Potvrdit ćemo vam e-mailom kada povrat bude na putu.

24 sata računaju se od vremena na računu do vremena kada vaš e-mail stigne do nas. Vaš zahtjev smatra se podnesenim na vrijeme čak i ako odgovorimo kasnije.

Novac se vraća na način na koji ste platili. Obično stiže u roku od 3 do 7 radnih dana nakon što povrat obradimo, zavisno od vaše banke ili načina plaćanja. Iznos se može malo razlikovati ako je vaša banka promijenila valutu.

Kada se plaćanje vrati, krediti kupljeni njime uklanjaju se s vašeg stanja. Povrat plaćanja za mjesečni plan ne otkazuje plan, zato ga otkažite i u Postavkama, zatim Naplata, ako ne želite da se obnovi.

Nakon 24 sata plaćanja se u pravilu ne vraćaju, a neiskorišteni krediti ostaju na vašem nalogu. Novac ćemo vam ipak vratiti, kad god nam to javite, ako:

• vam je iznos naplaćen dvaput ili greškom
• vam je iznos naplaćen nakon otkazivanja
• je neko koristio vaše podatke za plaćanje bez vaše dozvole
• vam vaš lokalni zakon daje pravo na povrat novca

Ne morate ništa tražiti. Ako odgovor, skeniranje ili pretraga ne uspije, njeni krediti se automatski vraćaju na vaše stanje.

Donacije su pokloni i u pravilu se ne vraćaju. Ako ste donirali greškom, pišite nam u roku od 24 sata i vratit ćemo vam novac.

Ništa u ovoj politici ne oduzima vam pravo koje vam daje vaš lokalni zakon o zaštiti potrošača. Na primjer, potrošači u Evropskoj uniji i Ujedinjenom Kraljevstvu mogu imati 14 dana za odustanak od online kupovine, osim ako su pri plaćanju pristali da usluga može početi odmah i da će izgubiti to pravo. Ako vam vaš zakon daje više od ove politike, primjenjuje se vaš zakon.

Možemo odbiti povrat novca ako neko više puta kupuje i traži povrat kako bi Saluvo koristio besplatno. To ne utiče na vaša zakonska prava.

Molimo vas da nam pišete prije nego što se obratite svojoj banci, jer je to obično najbrži način da dobijete novac nazad. Slučaj možete prijaviti i partneru za plaćanja navedenom na vašem računu. Pogledajte i naše uslove korištenja.